Política de privacidad
1. Introducción
T4B HOLDING LTD. (en adelante, la “Compañía”, “nosotros” o cualquier derivado) se preocupa por proteger la privacidad de cualquier información personal que usted pueda proporcionarnos. Nuestro objetivo es garantizar que el uso de su información personal cumpla con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“GDPR”). En consecuencia, esta Política de Privacidad (la “Política”) establece la manera en que recopilamos, procesamos y protegemos su información personal. Para los fines de esta Política, “información personal” o “datos personales” se refiere a cualquier información a partir de la cual pueda ser identificado personalmente.
Al utilizar nuestros productos y/o servicios, usted reconoce que ha leído y acepta las disposiciones de esta Política y que consiente el uso de su información personal para los fines aquí establecidos.
2. Información personal que recopilamos
Cuando solicita cualquier servicio o compra alguno de nuestros productos, podemos recopilar una variedad de información personal, incluyendo, pero no limitado a: nombre, nacionalidad, fecha de nacimiento, direcciones residencial y postal, número de teléfono, correo electrónico, información de contacto y otros datos.
También podemos recopilar, almacenar y utilizar información sobre su computadora, dispositivo móvil u otro hardware a través del cual accede a nuestro sitio web, así como su visita y uso del sitio web (incluyendo, sin limitación, dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador/plataforma, proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, fuente de referencia/páginas de salida, duración de la visita, páginas vistas, navegación en el sitio y términos de búsqueda utilizados).
Al realizar un pago en línea a través de nuestro sitio web, también podemos recopilar información a través de un tercero contratado para procesar pagos, como su información de inicio de sesión y de pago, incluyendo datos de tarjeta; su correo electrónico y dirección física/postal, número de teléfono y otra información similar.
3. Cómo usamos su información personal
Podemos usar su información personal:
- Para proporcionar soporte al cliente o un servicio/producto solicitado por usted;
- Para asistir a terceros en la prestación de sus servicios;
- Para prevenir fraudes u otras actividades prohibidas o ilegales;
- Para cumplir con leyes y regulaciones locales e internacionales;
- Para enviar correos electrónicos, boletines y comunicaciones promocionales relevantes y dirigidas;
- Para solicitar retroalimentación sobre cualquier transacción realizada a través de nuestro sitio web;
- Para atender consultas y quejas recibidas de usted;
- Para proporcionar a terceros información estadística anonimizada sobre nuestros usuarios;
- Para analizar y mejorar nuestros productos y servicios;
- Para fines internos y administrativos, como auditorías, análisis de datos e investigación;
- Para enviar notificaciones importantes, como cambios en nuestros términos y condiciones o políticas.
Para garantizar un servicio de calidad, podemos monitorear cualquier comunicación que tenga con nosotros, ya sea escrita o mediante llamadas entrantes y salientes realizadas por cualquier miembro de la Compañía. Las grabaciones siguen siendo propiedad de la Compañía y se usarán únicamente para los fines mencionados.
4. Uso de cookies
Las cookies son archivos de texto almacenados temporal o permanentemente en el disco duro de su computadora. Se usan para autenticación, seguimiento de sesiones y mantenimiento de información específica sobre el uso del sitio web (como preferencias del usuario o contenido de carritos de compras electrónicos). Las cookies pueden estar cifradas para proteger la privacidad y la seguridad de los datos. Según la configuración de su navegador, las cookies pueden ser rechazadas, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio web.
Podemos encontrarnos con cookies de terceros a través de enlaces en nuestro sitio web, que no podemos controlar.
Tratamos la información recopilada por cookies como información no personal, salvo que direcciones IP u otros identificadores sean considerados datos personales según la ley local.
Recopilamos automáticamente cierta información almacenada en archivos de registro, incluyendo direcciones IP, tipo y idioma de navegador, proveedor de Internet, sitios de referencia y salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación. Esta información nos ayuda a analizar tendencias, administrar el sitio web, mejorar productos y servicios, y recopilar datos demográficos.
5. Divulgación de información personal
Excepto lo previsto en esta Política, no divulgaremos su información personal a terceros sin su consentimiento explícito.
Solo divulgaremos información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, defender o presentar reclamaciones, aplicar nuestros términos y condiciones, proteger derechos e intereses de la Compañía, clientes u otros, o en asuntos de seguridad nacional o de interés público.
También podemos compartir su información con entidades afiliadas, adquirentes o vendedores en caso de transacciones comerciales, o con proveedores de servicios de confianza que operen, mantengan y soporten nuestros sistemas y servicios.
Nos aseguramos de que cualquier tercero cumpla con el GDPR o un estándar equivalente.
6. Seguridad
Contamos con medidas de seguridad adecuadas para proteger su información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
En caso de vulneración de seguridad, le informaremos según la ley aplicable.
Reconoce que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Transmitir datos personales es bajo su propio riesgo.
Para proteger sus datos, usamos software Pipedrive que cifra la información ingresada y la almacena en una base de datos separada. En pagos con tarjeta, solo revelamos los últimos cuatro dígitos al confirmar un pedido.
Si cree que sus datos han sido comprometidos, contacte a [email protected].
7. Acceso a información personal
Puede asegurarse de que su información de contacto y preferencias sean correctas informándonos mediante los detalles de contacto en nuestro sitio web. Puede solicitar corrección o eliminación de otros datos personales cuando no sea requerido retenerlos por ley o por fines comerciales legítimos.
8. Protección de menores
Los menores no pueden usar nuestros servicios. Si recopilamos información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminarla lo antes posible.
9. Sitios web de terceros
Podemos proporcionar enlaces a sitios de terceros, los cuales no controlamos y no nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad.
10. Compromiso con su privacidad
Comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a todos los empleados y aplicamos estrictamente las salvaguardas de privacidad.
11. Preguntas sobre privacidad
Contamos con un equipo dedicado para atender consultas o solicitudes de acceso/eliminación. Si no queda satisfecho, puede referir la queja al regulador correspondiente.
12. Período de retención
Retenemos su información personal mientras sea necesario para cumplir los fines de esta Política, salvo que la ley permita o exija un plazo mayor.
13. Modificaciones
Esta Política puede actualizarse periódicamente. Cuando haya cambios significativos, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la Política de Privacidad actualizada.